قوانین و مقررات
شرایط تعویض کالا
امکان تعویض کالا برای تمامی سفارشها وجود دارد.
در صورت نیاز به تعویض، لطفاً حداکثر تا ۲۴ الی ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی مِتا هماهنگ کنید.
پس از هماهنگی، کالا باید حداکثر تا پایان مهلت ۴۸ ساعته به شرکت پستی تحویل داده شود و برای فروشگاه ارسال گردد. درخواستهایی که پس از این بازه ثبت یا ارسال شوند، امکان بررسی نخواهند داشت.
کالا باید در شرایط اولیه، بدون آثار استفاده، آسیبدیدگی و همراه با جعبه و متعلقات کامل ارسال شود.
⸻
شرایط مرجوعی
لطفاً پیش از ثبت سفارش، در انتخاب مدل و سایز دقت فرمایید.
امکان مرجوعی کالا و استرداد وجه در فروشگاه مِتا وجود ندارد.
⸻
راهنمای انتخاب سایز
لطفاً قبل از ثبت سفارش، راهنمای سایز و توضیحات هر محصول را بهدقت مطالعه کنید.
با توجه به اینکه قالب برخی کفشها ممکن است بزرگتر یا کوچکتر از حالت استاندارد باشد، این موضوع در مشخصات همان محصول درج شده است.
انتخاب سایز صحیح بر عهده خریدار است؛ بنابراین توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول را بهطور کامل بررسی کنید.
⸻
رنگ محصولات
تمام تلاش ما بر این است که تصاویر محصولات با نزدیکترین رنگ ممکن به نمونه واقعی ثبت و نمایش داده شوند. با این حال، به دلیل تفاوت در نور محیط عکاسی، تنظیمات نمایشگر گوشی، تبلت یا مانیتور، ممکن است رنگ محصول در تصویر اندکی با رنگ واقعی متفاوت باشد.
⸻
آمادهسازی و ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق از طریق درگاه امن سایت، سفارش شما در کوتاهترین زمان ممکن آمادهسازی، بستهبندی و ارسال خواهد شد.
زمان تقریبی دریافت سفارش بین ۵ تا ۸ روز کاری است.
در برخی بازهها، بهویژه زمانهای پرترافیک یا به دلیل تأخیر در عملکرد شرکتهای حملونقل، ممکن است زمان تحویل افزایش یابد. این موضوع خارج از کنترل فروشگاه مِتا است.
توجه: برخی از محصولات مِتا به دلیل استقبال بالا و حجم زیاد سفارشها، زمان آمادهسازی بیشتری نسبت به سایر محصولات دارند. این زمان بیشتر به دلیل تعداد بالای سفارشها و با هدف انجام دقیقتر مراحل بررسی، آمادهسازی و بستهبندی سفارشها در نظر گرفته میشود. اطمینان داشته باشید تیم مِتا تمام تلاش خود را میکند تا سفارش شما در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال شود.
⸻
هزینه ارسال
هزینه ارسال از طریق پست و تیپاکس بهصورت پسکرایه بوده و هنگام تحویل سفارش، توسط شرکت حملونقل از خریدار دریافت میشود.
⸻
اطلاعات ثبت سفارش
لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس، کدپستی، شماره تماس و اطلاعات گیرنده را با دقت وارد کنید.
مسئولیت هرگونه تأخیر، بازگشت مرسوله یا هزینههای ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده خریدار خواهد بود.
⸻
تحویل سفارش
لطفاً هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کنید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی جدی در بستهبندی، قبل از تحویل گرفتن مرسوله، موضوع را با پشتیبانی مِتا هماهنگ کنید.
⸻
موجودی کالا
با وجود بهروزرسانی مداوم موجودی محصولات در سایت، در موارد نادر ممکن است موجودی یک محصول به پایان رسیده باشد. در این شرایط، پس از هماهنگی با مشتری، مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن بازگردانده خواهد شد یا در صورت تمایل مشتری، محصول جایگزین پیشنهاد و ارسال میشود.
⸻
پذیرش قوانین فروشگاه
ثبت سفارش در سایت مِتا به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فروشگاه است. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، قوانین و شرایط فروش را بهدقت مطالعه فرمایید.
⸻
پشتیبانی
در صورت نیاز به راهنمایی یا پیگیری سفارش، میتوانید در ساعات کاری با تیم پشتیبانی مِتا در ارتباط باشید.
ساعات پاسخگویی:
۱۱:۰۰ تا ۲۰:۰۰
(بهجز روزهای تعطیل)